Politique d’expédition

Politique d’expédition — Kimono Nation

Chez Kimono Nation, chaque commande est préparée avec soin et attention, dans le respect de notre philosophie : lenteur, précision et beauté du geste.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit fluide, transparente et agréable, du clic jusqu’à la réception de votre kimono.

Zone de livraison

Kimono Nation expédie désormais ses commandes dans toute l’Europe.
Nos partenaires logistiques assurent la livraison vers la majorité des pays européens, avec un suivi fiable et une traçabilité complète à chaque étape.
Nous ne livrons pas encore en dehors de l’Union Européenne.
Nos articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires, situés hors de l’Union européenne.

Délais de préparation

Chaque commande est soigneusement traitée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 7 à 14 jours ouvrés

• Europe (UE) : 8 à 16 jours ouvrés selon le pays de destination

Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, jours fériés, etc.), mais nous restons disponibles pour toute question concernant votre suivi.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également consulter votre suivi depuis votre espace client ou via notre page Suivi de commande.

Frais de livraison

Livraison standard offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Retards et incidents

En cas de retard dû à un imprévu logistique, une rupture temporaire ou un problème de transport, notre équipe vous informera immédiatement par e-mail.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs européens pour garantir un service fiable et réactif.

Colis manquant ou endommagé

Si votre commande n’arrive pas dans les délais ou présente un dommage à la réception, merci de contacter notre service client à contact@kimononation.fr dans les 14 jours suivant la réception.
Nous nous engageons à trouver rapidement une solution : remplacement, remboursement ou avoir.

Adresse de livraison

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse avant validation de votre commande.
Kimono Nation ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons causés par une erreur d’adresse.
En cas d’erreur, contactez-nous au plus vite avant l’expédition.